Saiba como fazer a Retenção de alunos para sua escola
Todas as escolas precisam de alunos matriculados para manter seu funcionamento e desempenhar bem suas funções. Para isso é fundamental realizar ações de atração de novos alunos, mas principalmente, de retenção de alunos antigos.
E esse é um grande erro cometido por muitas escolas: direcionar seus esforços apenas para a atração de alunos. Essas instituições acabam gastando muitos recursos para buscar novos alunos e se esquecem de criar ações evitar a evasão escolar.
Mas a boa notícia é que existem estratégias muito eficientes que ajudam a aumentar a vontade dos alunos e famílias em se manter na escola. E você vai conhecer algumas delas a seguir.
O que é retenção de alunos?
As estratégias de retenção de alunos envolvem medidas que incentivam o aluno a desejar continuar na escola.
A evasão escolar sempre foi um grande desafio para o segmento da educação, principalmente nos períodos de transição de etapas como do Ensino Fundamental para o Ensino Médio.
Pesquisas mostram que 24% dos estudantes não concluem o Ensino Fundamental com a idade indicada e mais de 41% desistem de concluir o Ensino Médio.
Além disso, temos também as mudanças de instituição de ensino.
Em geral, os principais problemas que ocasionam a evasão escolar estão relacionados à dificuldade financeira, dificuldades ou resistência no aprendizado, problemas de relacionamento (como o bullying, por exemplo), e insatisfação da família com a escola.
Em todos esses casos é fundamental que a escola se coloque em uma posição próxima da família e do aluno para compreender a dificuldade e agir prontamente.
Por que é importante investir em ações de retenção de alunos?
As ações de retenção de alunos proporcionam grandes vantagens tanto para a gestão financeira da escola como para os alunos.
Os benefícios para a gestão financeira da instituição é óbvia. Manutenção da receita, previsibilidade de caixa e maior organização dos recursos financeiros e investimentos.
Já para os alunos os benefícios passam pelo maior aproveitamento do projeto pedagógico, o que influi no aprendizado, pela melhor adaptação ao ambiente escolar, professores, colegas e funcionários.
Tudo isso promove maior confiança ao aluno, o que também contribui para o melhor aprendizado.
Frequentemente as mudanças de colégio geram maiores dificuldades de adaptação, principalmente porque cada escola possui uma metodologia de ensino diferente.
O que fazer para melhorar a retenção de alunos?
· Inicie as ações de retenção de alunos ainda na captação deles
A matrícula pode ser o primeiro momento de ação de retenção de alunos. Salvo raras exceções, esse é um momento em que as famílias e os alunos estão dispostos a concluir todo o percurso na instituição escolhida.
Justamente por isso é importante ser bastante claro sobre todas as informações relativas ao percurso, metodologia de ensino, estrutura da escola, políticas de pagamento, e outros temas que possam ser pertinentes e necessários para o pleno conhecimento.
Agindo dessa forma a escola alinha expectativas com o estudante e sua família, e com isso aumenta as chances de que esse aluno permaneça durante longo período e queira concluir os estudos na mesma instituição.
Essa também é uma forma da escola encontrar o aluno certo, que corresponde ao “cliente ideal” da instituição. Assim, são reduzidas as possibilidades de ter problemas durante o ano letivo.
· Ofereça alternativas para pendências financeiras
Como já foi dito, a dificuldade financeira é um dos grandes motivos da evasão escolar. Algumas vezes isso ocorre por um aumento da mensalidade, que não condiz com a realidade financeira da família. Outras vezes pode acontecer algum imprevisto como a perda de emprego ou crises econômicas.
Todos esses elementos provocam um descontrole financeiro que pode gerar inadimplência e a não renovação da matrícula.
E cabe à escola identificar essas demandas e oferecer soluções que possam ajudar essas famílias a manter os alunos na escola.
Veja algumas ações importantes:
– Ser claro sobre as possibilidades de reajustes, taxas e cobranças extras, e sobre as formas de pagamento;
– Acompanhar de perto a inadimplência e oferecer soluções paliativas, como descontos ou parcelamentos aos inadimplentes, tão logo aconteçam os problemas;
– Sempre tratar as pendências financeiras de maneira educada, não expor o aluno, e sempre considerar o momento e o histórico do aluno;
· Esteja atento às necessidades de cada aluno
Cada aluno é diferente do outro e é função da escola perceber as necessidades de cada um.
Nesse quesito os professores e funcionários são fundamentais. Muitos deles podem passar por situações difíceis, que prejudicam sua estabilidade emocional, mas têm vergonha de falar.
O aluno precisa se sentir acolhido e protegido.
É importante também criar maneiras para que os alunos se expressem sobre sugestões de melhorias e também sobre suas opiniões.
A relação entre a escola e os alunos precisa ser encurtada e, mais uma vez, os professores são fundamentais nesse aspecto.
· Analise os motivos de pedido de transferência
Você não vai conseguir agradar a todos, e algumas vezes os motivos de pedido de transferência podem não ser relacionados a um problema com a instituição. Mas é fundamental monitorar cada pedido de transferência.
Descobrir esses motivos pode ajudar você a identificar problemas na escola que estejam passando despercebidos.
Nessa análise descubra:
– Para onde o aluno está sendo transferido;
– O que motivou a decisão de transferência;
– Como é a estrutura da nova escola;
– Como é a estratégia de comunicação dessa escola
Faça isso em todos os pedidos de transferência e observe se muitos deles têm a mesma motivação. Se isso for identificado, certamente esse será um ponto que precisa de melhoria na sua instituição.
· Invista em relacionamento com as famílias e alunos
Relacionamento é a palavra da vez no que diz respeito a empresas e clientes. É fundamental encontrar formas de se manter próximo aos pais ou responsáveis.
Para isso podem ser usadas as redes sociais, e-mail, aplicativos, e outros recursos digitais para essa aproximação. Mas, o mais importante é manter um canal aberto entre os pais/responsáveis, professores e a direção da escola no mundo presencial.
Eventos, feiras e convenções ajudam muito essa aproximação, além de fortalecer os vínculos.
Conclusão
A retenção de alunos é uma das ações mais importantes em uma escola. E para isso é preciso encontrar as estratégias corretas, que vão muito além de fazer propaganda apenas no período de matrículas.
São ações essenciais que devem ser usadas durante todo o ano.
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